사이다뱅크 파킹통장 심각한 오류 발생?, 신뢰도에 금이 가기 시작하다.

 안녕하세요. 오늘은 제가 정말로 애용중이던 사이다뱅크 파킹통장의 큰 오류를 발견해서 이를 공유해보려고 합니다.

혹시 지속적으로 사이다뱅크를 사용하시는 분들이라면 이 글을 참조해 주시기 바랍니다.

저도 지난 글들을 보면 아시겠지만, 사이다뱅크를 정말 좋아했엇는데요.

이번일 때문에 그 신뢰도에 대해 금이 가기 시작한 것 같습니다.

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일단 은행의 신뢰도문제는 아니구요. 어찌됬든 예금자 보호가 5,000만원까지 적용이 되니 이부분은 괜찮은데요.

문제는 어플리케이션 때문입니다.

최근, 사이다뱅크는 어플리케이션의 업데이트를 했는데요.

이 때문에, 업데이트 후 새로 최초1회 본인인증을 완료한 후 정상이용이 가능 하도록 되었습니다.

네. 처음에 모바일 뱅킹을 만들 때 했던 휴대폰 인증과 신분증 인증을 해야하는 것입니다. 이것만으로 사용자들은 매우 귀찮죠. 그렇지만. 네 이것까지는 괜찮았습니다.

그런데...

신분증 인증이???

네.. 수십번 수백번을 해도 신분증 인증이 이루어지지 않았습니다...

신분증 인증이 안된다면?

네. 계좌 이체 및 송금이 불가능하죠.

특히, 사이다 뱅크는 비대면 계좌를 표방하고 있기에, 아무리 고객센터에 전화하더라도 급할 때는 폰뱅킹이나 다른 뱅킹을 이용할 수가 없었습니다. 무조건 어플리캐이션만 사용해야하기 때문이죠.

그리고 또, 이러한 인증절차가 제대로 되지 않을 경우에도, 다른 해결방법이 없었습니다.

고객센터에도 문의해보았지만, 따로 별다른 해결방법을 말해주지는 않더라구요.

카카오 뱅크 같은 경우에는, 이러한 인증 절차를 제대로 할 수 없을 경우에, IT팀에 이메일로 신분증 및 신분증과 자신을 같이 찍은 동영상등으로 본인인증 절차를 따로 진행할 수도 있었습니다.

이러한 대처들이 되지 못하는게 너무 아쉽네요.

다시한번 시도해보는것밖에는...

정말 급할 경우에, 사이다 뱅킹에 돈을 모두 묶어놓으신 분들은..

갑작스러운 어플리케이션 오류로 정말 힘들으셨을 수도 있을 것 같습니다.

이러한 신분증 인증문제는 저만 그런것이 아니었는데요...

사이다 뱅크 측에서는 정부24의 시스템 도입으로 인해 

신분증 진위확인이 제대로 이루어지지 않았다고 말했는데요.

정부24의 차세대 시스템 도입으로 주민등록증을 이용한 신분증 진위확인 서비스가 일시 중단됩니다.

운전면허증을 이용한 진위여부는 정상 운영되오니, 작업기간에는 운전면허증을 이용해 주시기 바랍니다.

저는 운전면허증으로 처음부터 끝까지 진행했으나 2~3일 동안 인증이 계속해서 되지 않는 문제가 발생했습니다. 지금까지도 이건 해결이 안되고있네요. (계속 제 계좌를 못쓰고있는 상황...)

이러한 문제는 은행에는 아니겠지만, 한개인에게는 정말로 심각한 문제인데요.

비상대응을위한 절차등이 마련되지 않아있는게 너무나 아쉽습니다.

이 때문에 구글 앱스토어에서 사이다 뱅킹의 평점은 1.9까지 낮아졌죠...

리뷰를 봐보시면 얼마나 많은사람들에게서 문제가 발생했는지 알 수 있습니다.

하루 빨리 이 문제가 해결됬으면 좋겠는데요.

이상으로 슈퍼문이었습니다! 감사합니다.

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